Правила работы фотолаборатории

Правила работы фотолаборатории «Печатник».

1. Общие положения.

1.1. Обслуживание клиентов фотолаборатории производится с использованием индивидуальных пластиковый карт. Карта выдается бесплатно при получении первого заказа. При оформлении заказа лично в фотолаборатории, необходимо заполнить анкету регистрации. При заказе через Интернет пластиковая карта будет оформлена автоматически.

 

1.2. На пластиковой карте фиксируется информация о суммарном обороте клиента и действующей скидке на услуги фотолаборатории.

 

1.3. Оформляя заказ, Клиент соглашается с правилами работы, изложенными ниже.

 

2. Оформление, исполнение, хранение заказов.

 

2.1. Оформление заказа на печать фотографий возможно двумя способами: лично в фотолаборатории по адресу: г.Екатеринбург, ул. Белинского д. 182 и через Интернет-сайт (www.ekb-foto.ru) после предварительной регистрации нового пользователя.

 

2.2. Исходные файлы, пленки, фотографии должны отвечать требованиям к исходным материалам.

 

2.3. Готовность заказа определяется расчетным путем в зависимости от загрузки оборудования. Узнать о расчетном  времени готовности Вашего заказа можно на сайте в панели «Печатник Online» или у менеджера в лаборатории. Стадия выполнения оформленного заказа отображается в разделе «история заказов» в «личном кабинете» пользователя на Интернет-сайте фотолаборатории.

 

2.4. В случае невозможности выполнения оформленного заказа компания обязуется известить об этом клиента с объяснением причин. Оповещение осуществляется через оставленные клиентом при регистрации контакты (телефон, e-mail).

 

2.5. Срок хранения готовых заказов составляет 3 месяца. Срок хранения заказа может быть увеличен по личной просьбе клиента. По истечении этого срока фотолаборатория вправе ликвидировать заказ. Работа с клиентом блокируется до погашения долга в размере стоимости заказа. Претензии по ликвидированным заказам не принимаются.

 

3. Особенности работы через Интернет.

 

3.1. Оформлять заказы через Интернет могут только зарегистрированные пользователи. Регистрация пользователя производится 1 раз. Каждому пользователю присваивается индивидуальный Логин и Пароль.

 

3.2. Оформление заказа происходит из Личного кабинета пользователя.

 

3.3. Фотоальбомы предназначены для удобства оформления заказа, но не для постоянного и единственного места хранения Ваших фотографий. Мы не рекомендуем хранить единственные экземпляры Ваших фотографий на сайте. Фотолаборатория не несет ответственности за потерю исходных данных.

 

3.4. Отмена заказа на печать фотографий возможна по личному обращению Клиента в фотолабораторию по круглосуточному телефону (343) 201 88 66.

4. Оплата и доставка.

 

4.1. Оплата происходит в момент получения готового заказа.

 

4.2. Доставка заказов осуществляется в выбранный клиентом интервал доставки. Если в примечании для курьера нет никаких пожеланий, дополнительного уточнения времени доставки не происходит. По просьбе заказчика курьер может связаться с клиентом для уточнения времени доставки. В случае отсутствия получателя по указанному адресу доставки в момент приезда курьера, осуществляется повторная доставка с согласованием времени и даты доставки. Повторная доставка оплачивается клиентом исходя из установленной стоимости доставки не зависимо от стоимости оформленного заказа.

 

5. Качество.

 

5.1. Фотолаборатория «Печатник»  гарантирует высокое и стабильное качество исполнения заказов. В случае неудовлетворительного исполнения заказа клиент имеет право на компенсацию. Решение о компенсации осуществляется на основании заявки-рекламации клиента.

 

5.2. Рекламацию можно оставить непосредственно в фотолаборатории, или написать письмо на адрес info@ekb-foto.ru .  Рекламация должна содержать: ФИО клиента, дату оформления и номер заказа, суть претензии.  Претензии не принимаются без предъявления заказа, по которому возникли вопросы.

 

5.3. Типовые претензии и виды компенсаций по ним

Суть претензии

Компенсация

Неверное выполнение работ и/или параметров, указанных в заказе

Бесплатная перепечатка заказа

Брак (замятости, пыль, царапины, повторяемые полосы)

Бесплатная перепечатка заказа

Задержка в выполнении заказа более чем на 24 часа от расчетного времени готовности заказа, без предварительного уведомления клиента

Бесплатное выполнение заказа

Утеря пленки, порча пленки

Денежная компенсация стоимости аналогичной пленки + бесплатная проявка 10 пленок

Некачественное сканирование

Бесплатная переделка заказа

Заказ не доставили вовремя. Изменение сроков доставки не согласовали с клиентом

Бесплатная доставка заказа

 

6. Конфиденциальность.

 

6.1. Фотолаборатория «Печатник»  гарантирует конфиденциальность личных данных клиента: ФИО, номера телефонов, e-mail, а также коммерческой информации (оборот, количество заказов и другое). Эти данные предназначены только для работы с клиентом, не распространяются и не передаются третьим лицам.

6.2. Фотолаборатория «Печатник» гарантирует конфиденциальность исходных материалов и готовых заказов.

Текущая загрузка фотолаборатории

Ваш заказ будет готов:
Дата:24.10.2017 (сегодня)
Время:11:58
Ближайший интервал доставки
Дата:24.10.2017 (сегодня)
Время:12:00 - 15:00
Спецпредложение магазина
 
Старая цена:224 руб.178 руб.